Описание кейса customer transformation страховой компании, чтобы продавать новый продукт новому сегменту клиентов.
Рассказывает Арсен Даллакян, основатель консалтинговой компании по управлению опытом RBU.

Презентация видео.
https://drive.google.com/file/d/1lRxpB30nlxwyCq7NL7YkLT73J45ZvDj9/view?usp=sharing

Все ссылки из видео:
альманах вау-моментов в клиентском опыте
https://humanai.ru/cx-market/wow_moments

курс, на котором учат трансформации
https://behavioralunit.ru/cxo


Большой кейс https://behavioralunit.ru/case-study/insurance
Краткий кейс транс https://behavioralunit.ru/case-study/insurance_1
Стратегия https://behavioralunit.ru/case-study/razrabotka-rinochnoy-strategii
Поиск сегмента https://behavioralunit.ru/case-study/poisk-naibolee-pribilnogo-segmenta